PREGUNTAS MAS FRECUENTES

PREGUNTAS MAS FRECUENTES


Si tiene alguna pregunta con respecto a Sunrise Slots, ha venido al lugar correcto. En esta página, encontrará las respuestas a las preguntas más frecuentes sobre Sunrise Slots. Esto incluye depósitos en línea, bonos de casino y, por supuesto, nuestros términos y condiciones.

Las respuestas aquí generalmente están dirigidas a los jugadores estadounidenses y se refieren a la experiencia típica de los casinos en línea de EE. UU. Ya sea que lea solo uno, un par o todos los temas aquí, cuanto más sepa, mayor la posibilidad de ganar, así que preste mucha atención. Por ejemplo, ¿sabía que un bono sin depósito es esencialmente dinero gratis? ¡Ahora lo sabe!

Si no encuentra la respuesta que busca aquí, siempre puede ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente, líder en la industria. Estamos disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana: podemos responder una pregunta o ayudarlo a llevar esas bolsas de dinero.

Preguntas Generales

¿Cómo obtengo mi Bono de Bienvenida?

Para obtener su bono de bienvenida, siga estos pasos:

  1. Cree su cuenta
  2. Inicie sesión en su cuenta de Sunrise Slots y haga su primer depósito en el cajero
  3. Haga clic en 'Canjear cupón'
  4. Ingrese su código de cupón (se lo enviaron por correo electrónico cuando creó su cuenta)

¿El casino admite jugadores de EE. UU.?

Si, absolutamente. De hecho, procesamos con éxito un mayor porcentaje de depósitos instantáneos de clientes estadounidenses en comparación con nuestros competidores.

¿Qué países no pueden abrir una cuenta?

Algunos países están restringidos completamente de registrarse en nuestro sitio o pueden tener limitaciones para jugar utilizando ofertas promocionales del casino. Puede descargar la lista de restricciones de país en el siguiente documento de Word o ver la lista como un archivo PDF.

¿Por qué no estoy recibiendo sus correos electrónicos?

Probablemente no esté recibiendo nuestros correos electrónicos porque se podrían estar yendo a su carpeta de correo basura o correo no deseado. Para asegurarse de que no se pierda nada de lo que Sunrise Slots tiene para usted, le sugerimos que nos agregue a su libreta de direcciones.

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Preguntas sobre depósitos

¿Cómo hago un depósito en mi cuenta?

  1. Para realizar un depósito, debe abrir una cuenta en Sunrise Slots. Al abrir su cuenta, recibirá su nombre de usuario y contraseña. Una vez hecho esto, estará listo para hacer un depósito en su cuenta.
  2. Inicie sesión en su cuenta.
  3. Ingrese su nombre de usuario y contraseña en la pantalla 'Iniciar sesión'.
  4. Haga clic en el icono 'Cajero', seguido de la opción 'Depósito'.
  5. Seleccione su método de depósito preferido.

En general, los depósitos con tarjeta de crédito o débito realizados en Canadá, el Reino Unido o los países de la UE que utilizan el euro se convertirán y se cargarán a su tarjeta en dólares estadounidenses o australianos. La tasa de conversión aplicada será la tasa diaria utilizada por nuestro banco. Una vez que se haya aprobado el depósito, se le enviará su identificación de transacción y la cantidad depositada en dólares estadounidenses o australianos. En algunas circunstancias, el depósito se cobrará a la tasa utilizada por su banco emisor.

Sunrise Slots utiliza las últimas tecnologías de encriptación y protección para garantizar que su información financiera esté completamente segura. Así que, puede sentirse completamente seguro enviando el formulario con los detalles de su tarjeta de crédito.

Soporte de casino por correo electrónico:

Preguntas sobre depósitos: [email protected]
Preguntas sobre pagos: [email protected]
Preguntas generales: [email protected]

¿Qué métodos de depósito puedo usar?

A continuación se muestra una lista de cada método de depósito que ofrece Sunrise Slots. Para obtener instrucciones completas sobre cómo hacer un depósito utilizando cualquiera de los métodos de la lista, comuníquese con nosotros al 1-833-214-4099.

Métodos de pago:

  1. Visa $30 - $1,000 por transacción
  2. Depósito con tarjeta de crédito por teléfono o chat en vivo $30 - $5,000 por día
  3. Transferencia de efectivo (CONTÁCTENOS para esta opción) $50 - $1,350 por transacción
  4. Bitcoin Wallet $20 - $400 por transacción

Atención al cliente: Para obtener ayuda con los métodos de depósito de Sunrise Slots, haga clic en la pestaña de Ayuda ubicada en la parte inferior derecha de su pantalla. O no dude en llamarnos al número gratuito número gratuito US / CA: 1-833-214-4099

Preguntas sobre depósitos: [email protected]
Preguntas sobre pagos: [email protected]
Preguntas generales: [email protected]

¿Cuánto tiempo se tarda el casino en procesar mi depósito?

En la mayoría de los casos, su depósito en Sunrise Slots se procesará de inmediato, pero los depósitos realizados por transferencia de efectivo pueden tardar hasta 20 minutos en verificarse. En ciertos casos inusuales, su depósito podría tardar hasta 24 horas en procesarse.

Si por alguna razón su depósito no es aprobado, se le notificará por correo electrónico en unos minutos.

Atención al cliente: Para obtener ayuda con respecto a los métodos de depósito de Sunrise Slots, haga clic en la pestaña Ayuda en vivo a la derecha de su pantalla. O no dude en llamarnos al número gratuito US / CA: 1-833-214-4099

Preguntas sobre depósitos: [email protected]
Preguntas sobre pagos: [email protected]
Preguntas generales: [email protected]

¿Es seguro usar mi tarjeta de crédito en línea?

Le recomendamos utilizar el sistema seguro de tarjetas de crédito en línea de Sunrise Slots ya que es rápido, fácil de usar y completamente seguro. Utilizamos tecnología SSL (Secure Socket Layer) para asegurar nuestros servidores de transacciones y la tecnología de cifrado MD5 para la transferencia de datos.

Sin embargo, si lo prefiere, en Sunrise Slots ofrecemos la opción de llamar con sus datos o contactarnos a través del chat en vivo.

Atención al cliente: Para obtener ayuda con los métodos de depósito de Sunrise Slots, haga clic en la pestaña de Ayuda ubicada en la parte inferior derecha de su pantalla. O no dude en llamarnos al número gratuito US / CA: 1-833-214-4099

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¿Qué aparecerá en el estado de cuenta de mi tarjeta de crédito?

Con el fin de proporcionar transacciones rápidas, seguras y protegidas, Sunrise Slots emplea los servicios de una serie de procesadores seguros. Debido al alto volumen de transacciones que manejamos todos los días, es posible que vea un descriptor de facturación diferente dependiendo del procesador que asegure su transacción.

Si desea obtener información más específica sobre cómo se mostrará su transacción en su estado de cuenta bancario, llámenos y podemos proporcionarle los descriptores más actualizados.

¿Sunrise Slots requiere documentación para los depósitos?

Sunrise Slots requiere que todos los jugadores proporcionen una copia de una identificación emitida por el gobierno, así como una copia de su factura de servicios públicos, complete nuestro Formulario de autorización adjuntando toda la información requerida.

Sunrise Slots puede permitir varios depósitos antes de solicitar estos documentos, sin embargo, para evitar problemas o retrasos con sus depósitos, complete este documento y envíelo por fax o correo electrónico lo antes posible.

Atención al cliente: Para obtener ayuda con los métodos de depósito de Sunrise Slots, haga clic en la pestaña de Ayuda ubicada en la parte inferior derecha de su pantalla. O no dude en llamarnos al número gratuito US / CA: 1-833-214-4099

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Preguntas sobre pagos: [email protected]
Preguntas generales: [email protected]

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Preguntas Sobre Pagos

¿Cómo solicito mis ganancias?

Para retirar dinero de su cuenta de Sunrise Slots, inicie sesión en el Casino con su nombre de usuario y contraseña, y siga los pasos a continuación:

  1. Haga clic en el botón 'Cajero' en el Lobby de Sunrise Slots.
  2. Una vez en el Cajero, haz clic en la pestaña 'Retirar'.
  3. Ingresa el monto que deseas retirar.
  4. De las opciones a la izquierda, seleccione el método por el cual desea recibir su pago.
  5. Complete cualquier información requerida con respecto al método de retiro que ha elegido.
  6. Haga clic en el botón 'RETIRAR'.
  7. Envíe su documentación y otra información requerida.

Ahora puede verificar el historial de su cuenta, haciendo clic en la pestaña 'Historial de la cuenta' y monitorear el estado de su retiro.

Los pagos solicitados por el mismo método dentro de las 24 horas pueden combinarse en un solo pago.

¿Qué método de pago puedo usar?

Las opciones de retiro están sujetas a cambios debido a la disponibilidad, pero ofrecemos las siguientes opciones como estándar. Se pueden utilizar opciones adicionales a medida que estén disponibles (por ejemplo, Neteller). Las opciones de retiro más actualizadas siempre se mostrarán en el software de Sunrise Slots.

Opciones de retiro estándar:

  1. Transferencia bancaria
  2. Cheques bancarios
  3. Transferencia de efectivo

Si tiene alguna pregunta o inquietud, comuníquese con nuestro equipo de soporte al número gratuito 1-833-214-4099, envíe un correo electrónico a [email protected] o a través del chat en vivo.

¿Cuánto tiempo toma para que yo pueda recibir mis ganancias?

Sunrise Slots se enorgullece de proporcionar pagos rápidos. Los tiempos de retiro pueden variar debido a la disponibilidad del procesador, pero el plazo general para los retiros es de 7 a 10 días hábiles para ser aprobados y de 7 a 10 días hábiles para ser enviados, más el tiempo de entrega. Asegúrese de consultar nuestra sección de reglas para verificar los plazos para recibir su retiro. Las solicitudes deben hacerse a través del cajero del casino. Simplemente ingrese la cantidad que desea retirar, seleccione un método de retiro en el lado izquierdo de la pantalla del cajero y le notificaremos por correo electrónico cuando se solicite, apruebe y envíe su retiro.

Se enviará un máximo de $2,500 por semana. Todos los saldos se enviarán la(s) semana(s) siguiente(s). Esta cantidad puede variar debido a la disponibilidad del procesador.

El monto mínimo de retiro permitido es de $100.00. Todos los retiros por cheque o transferencia de dinero pueden estar sujetos a una tarifa de procesamiento.

Con el fin de garantizar la seguridad de su retiro, Sunrise Slots puede requerir cierta verificación de identificación para retiros, complete el siguiente formulario: Formulario de autorización

La documentación se solicitará cada vez que use una nueva tarjeta, o tan a menudo como una vez cada seis meses. Es posible que nuestros departamentos de contabilidad o retiros le solicite enviar copias actualizadas o la documentación requerida de vez en cuando. Esto es para su seguridad, así como la nuestra, y apreciamos su comprensión y cooperación.

¿Puedo revertir mi solicitud de pago después de haberla tramitado?

Las solicitudes de retiro pueden ser canceladas y devueltas a su cuenta de Casino en cualquier momento antes de que sean procesadas. Una vez que su retiro ha sido procesado, ya no se puede revertir.

Para procesar una reversión de una solicitud de pago, debe comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente al número gratuito 1-833-214-4099, enviarnos un correo electrónico a [email protected] o a través del chat en vivo.

¿Cuál es la política de pago de Sunrise Slots?

Como parte de nuestro compromiso de proporcionar un servicio verdaderamente superior, Sunrise Slots hace todo lo posible para garantizar que su solicitud de pago se procese de la manera más rápida y eficiente posible.

La siguiente es una explicación de cómo funciona el proceso de retiro, así como la política de Sunrise Slots:

  • A los jugadores que depositen con tarjeta de crédito se les pagará mediante cheque o transferencia en efectivo. El método de pago puede variar de un retiro a otro.
  • Los pagos solicitados dentro del mismo período de 24 horas que el depósito, a través del mismo método de pago, pueden combinarse como un solo pago.
  • Si no ha utilizado activamente el método de pago elegido para depositar en su cuenta durante más de 12 meses, es posible que esta opción de pago ya no esté disponible.
  • Si su solicitud de pago es inferior a la cantidad mínima permitida (que se enumera a continuación), los fondos se devolverán al balance de su cuenta en el casino.
  • El retiro mínimo permitido para TODOS LOS MÉTODOS DE PAGO es de $ 100.
  • Requeriremos su autorización, así como cierta documentación para procesar su solicitud de pago. Para agilizar su solicitud, cargue la documentación solicitada a través de este enlace.
  • Sunrise Slots se reserva el derecho de retrasar y / o detener el procesamiento de las solicitudes de pago hasta que se haya recibido la aprobación final para cualquier transacción de depósito pendiente.
  • Las ganancias provenientes de los bonos sin depósito pueden ser retirados solo después de que se hayan cumplido todos los requisitos de bonificación.

*Tenga en cuenta que los pagos enviados en forma de cheque deben depositarse dentro de los 30 días posteriores a la recepción. Sunrise Slots no acepta ninguna responsabilidad por los cheques depositados después de este período de tiempo. Dependiendo de su relación con su institución financiera, puede haber un período de compensación de hasta 45 días en los cheques depositados.

Si tiene alguna pregunta o inquietud, comuníquese con nuestro equipo de soporte al número gratuito 1-833-214-4099, envíe un correo electrónico a [email protected] o a través del chat en vivo.

Información importante sobre retiros que requieren ser cancelados (Stop Payments)

  • La suspensión del pago será solicitada por Sunrise Slots.
  • Una vez que la compañía de procesamiento de terceros haya confirmado la suspensión del pago, los fondos de retiro se volverán a depositar en la cuenta de los jugadores.
  • Los jugadores serán contactados al número de teléfono y la dirección de correo electrónico que el Casino tiene registrado para informarles sobre los fondos devueltos.
  • En caso de que se requiera una actualización / corrección de la dirección, el Casino solicitará una factura de servicios públicos actualizada que refleje la nueva dirección a la que se debe enviar el retiro.
  • Luego deberá volver a solicitar el retiro y esperar el tiempo estándar para los retiros de cheques bancarios.
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